“真是太感谢你们了！你们担得起这16个字！”近日，张女士的丈夫将一面印有“尽职尽责情系顾客，热情服务暖至人心”字样的锦旗送到泰康同济（武汉）医院保卫部，感谢他们帮忙找到妻子的黄金项链。

　　连看12小时监控找到关键线索

　　3月9日，张女士在陪伴儿子到泰康同济（武汉）医院就诊，在做CT检查之前，把自己的金项链取下交给婆婆暂时保管，但在随后就诊过程中，发现金项链不慎遗失。四处寻找无果后，情急之下张女士找到医院保卫部寻求帮助。

　　接到求助后，保卫部队长韩玮昊一边耐心安抚失主，一边详细询问丢失金项链的细节。根据张女士的描述，保卫部队员们先是沿着路线反复寻找。随后，为了反复确认可能遗失的关键节点，韩玮昊调取了对应时间点的监控视频，帮助其回忆当时的细节，并逐一进行查看。

　　然而，由于金项链体积很小，且监控视频清晰度有限，还有部分点位为监控死角，通过张女士描述的几处可能遗落的点位反复查阅监控无果后，于是韩玮昊便建议张女士先回家休息等消息，中央控制指挥中心的全体队员们将会继续全力以赴查阅监控，寻找线索。

　　经过保卫部队员们连续12小时对监控视频中张女士就诊路线的反复逐帧查阅后，当晚11点多，终于看到张女士丢失项链的过程——原来是张女士的婆婆在门诊1楼药房附近行走时，项链不慎遗落在地上，两分钟后被一名路过的男性患者捡走。

　　“抽丝剥茧”找到拾得项链者

　　韩玮昊紧盯着监控里拾得项链者的身影，多角度切换监控视频寻找其身影。通过多个视频画面的串联，韩玮昊判断，捡到金项链的男子从门诊大厅走到地下停车场，随后驾车离开医院。

　　线索有了，但如何联系上捡项链的人？韩玮昊灵机一动，想起可以通过114信息服务电话，根据其驾驶的车辆车牌号信息，联系到车主本人。功夫不负有心人，历经近22个小时的寻找，韩玮昊终于成功联系到了这位捡走项链的男子。

　　接到电话后，该名男子表示愿意将项链归还给失主，但项链放在家中，自己正在上班，没有时间送还，需要失主亲自去取。明确了项链的下落后，韩玮昊赶紧把这个好消息告诉张女士，她与丈夫喜出望外，当天上午其丈夫在韩玮昊的陪同下，一起前往并顺利取回项链。

　　“平安医院”为医患保驾护航

　　“真的没想到医院的工作人员如此负责且耐心地帮我们寻找！太感谢了！”面对泰康同济（武汉）医院多名认真负责且热心肠的安保队员，张女士及其家属感激不已。

　　“作为‘平安医院’荣誉获得单位，我们会全力保护就诊患者及家属的人身与财产安全。”泰康同济（武汉）医院保卫部主任余国防介绍，医院建院以来，除了巡逻、维持秩序等日常工作之外，保卫部的安保人员们一直都在默默地做着好人好事，这已经成了一种习惯。医院开业以来，保卫部已经收到12面来自患者的锦旗，从陪同行动不便的老人就诊，到帮患者找回失物，作为医院的“第一道岗”，保卫部始终以热忱服务将第一道关怀带给需要帮助的人。